Políticas
Política de Trocas
Como funcionam trocas e garantias nos produtos adquiridos com a Bruneli Casa do Celular.
Trocas e garantias dos produtos adquiridos com a Bruneli seguem o Código de Defesa do Consumidor e as condições informadas no momento da compra, que variam conforme o tipo de produto e a forma de aquisição (loja física ou atendimento comercial).
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou acionar uma garantia, procure a loja onde a compra foi realizada ou a equipe comercial que atendeu o seu pedido, com o comprovante de compra em mãos. A equipe orientará sobre prazos, condições e o passo a passo do seu caso.
Dúvidas
Em caso de dúvida sobre uma situação específica, fale com a gente pelos canais de atendimento das nossas lojas. Cada caso é analisado individualmente, com atenção e transparência.